Quando falamos em branding não estamos falando de uma identidade visual que envolve layout, imagens, tipografias, cores, mas sim os valores, qualidade, tom de voz, processos de negócios, personalidade da marca, canais de comunicação, filosofia de atendimento, o branding se refere a tudo o que o consumidor terá contato com a sua marca, parece simples? Mas não é. 

Ter claro o branding do seu negócio antes de planejar qualquer estratégia de vendas é fundamental e esse pode ser o ponto chave, para o sucesso do seu negócio. 

O que é branding? É a gestão da experiencia que os clientes terão com a marca de forma continua, eles precisam ter coerência entre si, de modo a se conectarem da porta para dentro e fora de seu negócio, isso tem a ver com uma gestão sistêmica, em que todos os pontos devem estar conectados e comunicando a mesma mensagem.  

Uma marca forte tem a sua essencial refletida em todo os pontos de contato com o consumidor. Um exemplo claro, a sua marca tem como objetivo transmitir e gerar simplicidade, a estratégia é pensar o layout do site para que seja de fácil navegação, verificar as etapas de cadastro para facilitar a hora da compra, o atendimento deve ter uma comunicação de fácil entendimento, com uma abordagem humanizada. 

Quando um cliente compra algum produto ou serviço da sua marca, ele está fazendo um contrato, ele está confiando na sua marca e na sua promessa, e nós quanto marca estamos nos comprometemos em entregar algumas promessas e atributos atrelados a nossa essencia, como: Qualidade, simplicidade... Quando isso não é entregue, o cliente procura outra marca. 

Nenhum negócio vive sem uma estratégia de marca, afinal, é ela que diferencia empresas de sucesso de muitas outras que ficam pelo caminho. Durante o processo de crescimento da empresa, você precisará manter a essência com o passar do tempo e é nesse momento que entram as estratégias de branding.

É importante lembrar que você nunca terá controle total sobre como sua empresa será percebida, porém, é possível definir como você quer que sua marca seja vista levando em consideração a entrega de experiências incríveis ao seu consumidor do início ao fim. Por isso, lembre-se: sua marca precisará de valores e de um propósito que guiará todas as suas ações, desde a concepção de um produto até como ele será promovido em qualquer canal de comunicação.